info 교환 / 환불 신청 방법

1. 위드렌즈 고객센터로 교환/환불 접수를 해주세요 (유선, 카카오톡플러스친구)
2. 제품을 꼭 지참하여 픽업 or 구매하신 안경원에 방문해주세요.
3. 해당 안경원에서 교환 또는 환불을 진행해 주시면 됩니다.

info 교환 / 환불 유의사항

- 교환/환불시 위드렌즈 고객센터로 먼저 선 접수해 주셔야 하며, 해당 제품을 픽업하신 안경원에서 교환 및 환불이 가능합니다. (안경원 변경 불가)
- 교환/환불은 예약번호가 확인된 예약 건에만 가능합니다.
- 제품의 교환/환불은 픽업일 포함 7일 이내에 구매 (픽업)하신 안경원에서만 가능합니다.
(신용카드 및 체크카드로 결제한 경우 사용된 카드와 영수증을 반드시 지참하여 방문해 주세요)
- 제품 불량의 경우 불량 유무 확인을 위해 해당 제품과 패키지, 사은품 등을 지참 후 구입하신 매장에 방문해주세요.
- 제품 불량 유무는 안경사가 직접 확인 ㅎ 체크하여 교환 사유에 해당되면 동일 제품, 동일 도수, 동일컬러로 교환됩니다.
- 단순 변심으로 인한 교환은 동일 제품으로의 동일 도수 교환만 가능하며, 다른 색상 또는 제품으로의 교환은 되지 않습니다.
- 제품 환불 시 증정품은 사용 및 훼손되지 않은 상태로 반납되어야 합니다. 사용하시거나 훼손된 경우 정가의 대금 지급이 필요합니다.
- 팩 렌즈의 경우 패키지가 없으면 교환 및 환불이 안됩니다. 교환 및 환불을 원할시에는 꼭 패키지를 가지고 구입하신 안경원으로 방문해 주시기 바랍니다.
- 원데이 제품의 경우 1회 착용분을 제외한 수량을 반납하셔야 교환 및 환불이 가능합니다.
- 제조 공정 상의 이상 여부 확인 후 불량으로 확인되는 건에 한하여 동일 품목 및 색상으로 교환해 드리고 있습니다.
- 콘택트렌즈는 의료기기 품목으로 개봉 시점부터 상품 가치를 상실합니다.
- 콘택트렌즈는 개개인의 눈 상태, 곡률, 동공 크기, 홍채 색상 등의 차이에 따라 발색 차이, 이물감, 훌라 현상, 시야 가림 등에 차이가 있을 수 있으며 해당 사유는 개봉 후 교환 및 환불 사유에 해당되지 않습니다.

info 교환 / 환불 QnA

Q1. 소비자 기본법에 14일 이내라면 교환 및 환불이 무조건 가능하지 않나요?

Q2. 한쪽은 불량이라 버렸고, 한쪽만 남아있어요 교환이 가능한가요?

Q3. 꼭 구매(픽업)한 안경원에서만 교환 및 환불이 가능한가요?